好的售后服務對于企業的重要性
好的售后服務對于企業的重要性
大連華洋分析儀器有限公司是最早活躍在中國科學儀器行業的企業之一，自公司成立以來，公司一直秉持“技術領先、誠信嚴謹”的理念一直活躍在行業一線，作為最早將圓二色光譜技術引進國內的公司，華洋科儀始終以科學、嚴謹、專業、領先的形象得到國內外廠商以及客戶的大力支持與信賴。華洋科儀團隊主要由一批既有理論基礎又有實踐經驗的優秀中、青年技術骨干組成。以多年的代理進口儀器的經驗，專業的技術和熱忱的服務，加之以誠、信為宗旨，華洋科儀已擁有全國各省、市科研、教育、商檢、衛生、環保、制藥、食品、石化等各企事業單位數以萬計的用戶。當您購買了本公司的產品，本公司將為您提供完善的售后服務，包括：
1、產品的安裝調試：儀器到貨后由我公司專職技術工程師進行安裝調試，免收費用。
2. 產品的培訓服務：
1) 現場培訓：儀器安裝完成后，在用戶現場進行培訓，培訓時間：1-3天，免收費用，培訓內容包括：所購儀器及軟件的基本操作規程（提供中文操作說明書）；軟件的安裝（以預防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況）以及所購儀器使用上的注意事項和日常維護。
2) 定期的培訓班：為用戶舉辦定期的培訓班和國內用戶技術研討會。培訓資料及參加培訓班聽課、上機2人次免費，差旅費自理，培訓內容為：所購儀器的基本原理與構造；所購儀器的應用與方法建立；所購儀器的日常維護和故障排除。
3、產品的維修服務：公司專門設立了系統技術支持與服務中心，由多名受過原廠培訓的專業技術支持與技術服務工程師組成，將為客戶提供完美、標準化服務和個性化的解決方案，客戶可以隨時通過電子郵件、電話、傳真將遇到的問題報告給技術服務中心，同時公司建有技術服務數據庫，一般故障，如果所需解決問題已在數據庫中，技術人員將在短時間內將提供解決方案，如需利用遠端測試手段對故障進行分析，將在24小時內通知用戶故障診斷結果，并向用戶提供處理方法，您將體驗到我們專業化現代化及時、周到的服務，修期壹年。在保修期內，任何由制造商選材和制造不當引起的質量問題，廠家負責免費維修（耗材除外）。
4、應用支持：終身提供應用技術支持以及提供終身維修，并保證零配件的供應。
5、我公司設有客戶服務免費電話800-890-9937
